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1. 本专车限使用台铁局订票网页订票，(点选「线上订票」、「代售订票」於「台东县专车」网页订购)，不提供「台铁e订通APP」及超商等管道订票服务。订票网址:https://www.railway.gov.tw/
2. 本专车全票、半票依照交通部台湾铁路管理局车种票价计算。票价试算网址:https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip001/tip114/query
 

1. 限台铁局各电脑售票车站取票。
2. 请於订票後2日内(含订票当日)取票及付款(可采线上刷卡临柜取票或临柜付款取票)。
3.为维护订票公平性及旅客权益，预订车票於车站窗口取票时，请携带订票人身分证明文件正本，以备台铁局人员核对、查验。
 

1.国民身分证字号V开头。
2.设籍台东县。
3.上开两者之配偶及直系血亲一亲等之民众。

1.订票後未刷卡付款且尚未取票者可利用台铁订票网站取消订票。
2.已刷卡付款未取票者可利用台铁订票网站进行线上退票(需依台铁局规定收取手续费)。
3.已刷卡付款取票或临柜付款取票者，仅限台铁局各电脑售票车站办理退票(需依台铁规定收取手续费)。
 

1.同意台铁局及提供订票系统、售票系统业者蒐集、处理使用人所输入之身分证字号，并同意台铁局得与户政资料互相勾稽验证。台铁局及订票系统、售票系统业者所蒐集与处理之个人资料专用於「台东县政府年节返乡专车」订票、购票等相关票务行为。
2.「台东县政府年节返乡专车」订票後，仅能取票一次，取票後剩余订票张数不再受理取票。
3.同意依台铁局规定，於取票时提供登载个人户籍地址及身分证字号之证件。
4.同意台铁局将足以识别使用人输入之个人资料印制於车票票面，并做为车票登载资讯之一部分。
5.使用人不同意提供个人资料，台铁局拒绝使用人采取「台东县政府年节返乡专车」购票或订票。
6.使用人完成订票或购票後，得请求台铁局及提供订票系统、售票系统业者不得蒐集、处理、利用其个人资料或请求删除其个人资料。惟已完成交易者应先办理退票後办理。请求後台铁局视为行为人不再接受使用「台东县政府年节返乡专车」订票或购票。
7.使用人於「台东县政府年节返乡专车」购票、取票後，乘车时准备登载个人户籍地址及身分证字号之证件，并於台铁局查验车票时，一并出示车票及前揭证明文件。如拒绝配合查验车票、车票转让他人、非本人持票乘车者、未带证件、无法识别为本人乘车时，视为无票乘车，依台铁局规定补票，并加收百分之五十票款，原票亦不得申请退票。
8.「台东县政府年节返乡专车」列车乘车票属记名式车票，旅客遗失车票时，需进行补票，如旅客寻获车票时，应凭寻获车票，最迟於该乘车票面所载乘车日起(含乘车日)「6日内(含假日)」，至车站申请退还票款 (如： 旅客遗失乘车日111年1月28日专车车票，倘旅客遗失车票後寻获，最迟应於111年2月2日前申请退还票款)。每张按票价百分之二十核收退票手续费，且不得低於二十元。补票单如有加收者，退还补票单票价及加收部分。但乘车前遗失之车票经使用或剪轧，票款不予退还。
9.「台东县政府年节返乡专车」换票服务，仅限订於各「台东县政府年节返乡专车」列车车次间进行退换，不得更换非「台东县政府年节返乡专车」以外之列车车次，若须更换「台东县政府年节返乡专车」以外之列车车次，请先办理退票再行购买，退票作业规定依台铁局规定办理。
10.台铁局TR PASS一般版、四人同行版不参与「台东县政府年节返乡专车」列车购买及使用。

1.孩童身高满 150 公分者，应购成人票，未满 115 公分者免费，满 115 公分未满 150公分者，应购孩童票，票价按成人票价半数，尾数四舍五入後计收。前项孩童满 115 公分而未满 6 岁者，经出示身分证件，得免费；满 150公分而未满 12 岁者，经出示身分证件，得购买孩童票。免费孩童但占座位者，及由持有乘车票旅客随带孩童人数超过 2 人者，其超过之孩童，仍应购孩童票。
2. 爱心票：身心障碍者得凭各县市政府核发之身心障碍手册，按单程全价票价 5 折购买各级列车爱心票。
3.敬老优待票：年满 65 岁老人得凭国民身份证，按单程全价票价 5 折购买各级列车敬老优待票。

1.    台铁局一般服务谘询：0800-765-888（限市内电话），02-21910096(手机)。
2.    台东县政府1999县民专线。